Największa sieć kantorów w Małopolsce 12 333 71 73
Powrót do strony głównej

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Moneo Exchange — sieć kantorów działającą w Małopolsce od 2008 roku. Dbamy o przejrzystość i bezpieczeństwo informacji powierzanych nam przez klientów, kontrahentów oraz użytkowników strony internetowej.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Moneo Exchange.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych lub formularza na stronie Kontakt.

1. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu kontaktu i korzystania z naszych usług możemy przetwarzać m.in. następujące kategorie danych:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu i adres e-mail,
  • treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy,
  • dane niezbędne do obsługi zapytań o franczyzę lub współpracę B2B,
  • dane związane z realizacją transakcji kantorowych oraz usług przekazów pieniężnych,
  • dane uczestników programu lojalnościowego Moneo CASHBACK,
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. adres IP, identyfikatory cookies, informacje o przeglądarce).

2. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Cel przetwarzania Podstawa prawna (RODO)
Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora
Realizacja usług kantorowych, rezerwacji waluty i obsługi klienta w placówkach art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy
Obsługa zapytań o franczyzę i współpracę B2B art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Prowadzenie programu lojalnościowego Moneo CASHBACK art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda
Realizacja obowiązków prawnych, w tym podatkowych, rachunkowych i AML art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny
Zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapamiętanie preferencji cookies oraz poprawa jakości usług art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora

3. Skąd pochodzą dane?

Dane osobowe otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie — np. podczas rozmowy telefonicznej, wizyty w kantorze, wypełnienia formularza na stronie, udziału w programie lojalnościowym lub korespondencji e-mail. W ograniczonym zakresie dane techniczne mogą być gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej.

4. Komu przekazujemy dane?

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów, w szczególności:

  • dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania strony internetowej,
  • operatorom usług przekazów pieniężnych (np. Western Union, Ria), gdy korzystasz z tych usług,
  • biurom rachunkowym, kancelariom prawnym i doradcom,
  • organom publicznym — jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zobowiązane są do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa i przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli korzystasz z usług przekazów pieniężnych realizowanych przez międzynarodowych operatorów, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich w zakresie wymaganym do wykonania danej transakcji. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przepisami RODO, w tym standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy dopuszczone przez prawo.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres:

  • niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
  • wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe, rachunkowe, AML),
  • do momentu przedawnienia roszczeń — jeżeli przetwarzanie jest uzasadnione prawnie uzasadnionym interesem administratora.

Dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres nie dłuższy niż wymagany do archiwizacji korespondencji lub obrony przed roszczeniami.

7. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: kantory.moneo@gmail.com.

8. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Stosujemy następujące kategorie:

  • Cookies niezbędne — zapewniają prawidłowe działanie strony oraz zapamiętanie informacji o wyrażeniu zgody na cookies.
  • Cookies analityczne i marketingowe — po wyrażeniu zgody w banerze cookies mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak Google Analytics 4 w celu pomiaru ruchu, analizy sposobu korzystania ze strony oraz ulepszania naszych usług. Do czasu wyrażenia zgody tryb Consent Mode ogranicza pełne wykorzystanie tych cookies.

Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner informujący o wykorzystywaniu plików cookies. Możesz zaakceptować cookies lub zarządzać nimi w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony oraz na dokładność statystyk.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. Obejmują one m.in. kontrolę dostępu do systemów, zabezpieczenie infrastruktury IT oraz procedury wewnętrzne dotyczące przetwarzania danych osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do realizacji usługi, obsługi zapytania lub spełnienia wymogów prawnych. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić kontakt, rezerwację waluty lub realizację wybranej usługi.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na tej stronie.

Masz pytania dotyczące danych osobowych? Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres kantory.moneo@gmail.com.